1-ما الفرق بين بطاقة الفرسان وبطاقة الإنماء الائتمانية التي يقدمها المصرف حالياً؟
بطاقة الفرسان الائتمانية مرتبطة ببرنامج الفرسان بالشراكة مع الخطوط السعودية، وتقدم أميال ترحيبية وسنوية وكذلك أميال عند استخدام البطاقة في المشتريات . أما بطاقة الإنماء الائتمانية فهي تقدم مكافآت نقاط مع برنامج الولاء "أكثر" على المشتريات.
2-ما هي متطلبات التقديم على بطاقة الفرسان الائتمانية؟
وجود حساب جاري في الإنماء وتقديم الطلب متضمناً المستندات اللازمة، بينما يظل قرار إصدار البطاقة خاضع للسياسات الائتمانية للإنماء.
3-كيف يتم طلب البطاقة؟
- تطبيق الإنماء
- الاتصال على 8001208008
- زيارة أقرب فرع للمصرف
4-هل يوجد حد أدنى للإنفاق لبدء للحصول على الأميال الترحيبية؟
يُشترط على العميل تفعيل البطاقة واستخدامها بمبلغ 1,000 ريال خلال 90 يوماً من إصدارها للحصول على الأميال الترحيبية.
5-هل يوجد حد أقصى للأميال الشهرية والسنوية على بطاقاتي الأساسية والاضافية؟
بالنسبة للعمليات الشرائية المحلية فإن يُحتسب الحد الأقصى لاكتساب الأميال من العمليات الشرائية المحلية بشكل شهري بناءً على الحد الائتماني الممنوح للعميل، أي أنه لن تُمنح أميال مقابل أي عمليات شرائية محلية تتجاوز هذا الحد، وفقًا لما هو موضح في كشف حساب البطاقة.
أما بالنسبة للعمليات الشرائية الدولية، فإنه لا يوجد حد أقصى لاكتساب الأميال لدى المتاجر المؤهلة، حيث تُحتسب الأميال كاملة دون قيود، شريطة أن تكون العملية مؤهلة وفق لشروط واحكام بطاقة الفرسان الائتمانية.
6-متى يتم إيداع الأميال الترحيبية؟
في حال إتمام العميل عمليات شرائية لا تقل عن 1,000 ريال سيتم إيداع الاميال الترحيبية بعد شهر من صدور كشف حساب البطاقة.
7-متى يتم إيداع الأميال المكتسبة؟
سيضيف المصرف الأميال المستحقة للعميل خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب ذي الصلة، شريطة أن تكون حالة البطاقة مفعلة وأن يسدد العميل كامل مستحقات البطاقة أو الحد الأدنى منها، وفي حال قيام العميل بإلغاء البطاقة، سيتم استبعاده من أي مكافآت مستحقة.
8-كيف يتم اكتساب الأميال الشهرية؟
تُكتسب الأميال الشهرية عند تحقيق العميل للحد الأدنى للمبلغ المستهدف شهريًا، وذلك استنادًا إلى العمليات المقيدة في كشف حساب البطاقة. يُستثنى من ذلك العمليات غير المؤهلة للحصول على الأميال، بالإضافة إلى العمليات التي تطبق عليها نسبة مخفضة من الأميال، حيث انها لا تحتسب ضمن المستهدف.
9-كيف يتم اكتساب الأميال السنوية؟
تُكتسب الأميال السنوية عند تحقيق الحد الأدنى المستهدف خلال السنة المالية (من يناير إلى ديسمبر)، وذلك استنادًا إلى العمليات المؤهلة والمُقيدة في كشف حساب البطاقة خلال تلك الفترة. ويُستثنى من ذلك العمليات غير المؤهلة للحصول على الأميال، بالإضافة إلى العمليات التي تُحتسب بنسبة مخفضة من الأميال، حيث إنها لا تدخل ضمن احتساب تحقيق المستهدف.
10-متى يتم إيداع الأميال السنوية؟
يتم إيداع الأميال السنوية بعد مرور عام كامل من تاريخ إصدار البطاقة، شريطة أن يكون العميل قد حقق المستهدف السنوي خلال السنة المالية (من يناير إلى ديسمبر)، وأن تكون البطاقة فعّالة، مع التزام العميل بسداد كامل مستحقات البطاقة أو الحد الأدنى منها. وفي حال قام العميل بإلغاء البطاقة، فسيُستبعد من الحصول على أي مكافآت مستحقة.
11-هل يمكنني كسب الأميال على عمليات "سداد" من خلال المصرف؟
لا، ولكن يُمكنك كسب الأميال في حال تم السداد عبر تطبيقات الجهات الخدمية مباشرة
12-هل يمكن طلب أكثر من بطاقة إضافية؟
نعم، يمكنك إصدار بطاقات إضافية لأفراد العائلة، وتُحتسب الأميال المكتسبة من خلالها ضمن رصيد حامل البطاقة الأساسية.
13-هل بالإمكان طلب بطاقة الفرسان من غير توفر عضوية الفرسان؟
لا، يجب على العميل التسجيل في برنامج ولاء الفرسان أولاً للاستفادة من مزايا البطاقة
14-هل هناك أي معاملة غير مؤهلة للحصول على الأميال؟
نعم، المعاملات الغير مؤهلة هي:
- السحب النقدي
- الرسوم وهامش الربح
- سداد الفواتير من خلال المصرف
- شحن المحافظ الالكترونية
- العمليات الشرائية المستردة
- العمليات الغير مقيده في كشف حساب البطاقة
- العمليات التي تمت لغرض تجاري.
- العمليات التي يتم تقسطيها من خلال برنامج تقسيط المشتريات المقدمة من المصرف
- العمليات التي تحتسب بنسبة مخفضة من الأميال، للمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة الشروط والاحكام في أعلى الصفحة.
15-هل ستؤثر المعاملات المعكوسة أو المستردة أو الملغاة على الأميال مكافأة الذي أكسبه؟
نعم، لا ينطبق اكتساب الأميال على العمليات المعكوسة أو المستردة أو الملغاة، حيث في حال إتمام عمليات مستردة، فإنها ستخصم من الأميال المكتسبة للأميال الغير مضافة.
16-ما هي أنواع البطاقات المتوفرة بهذا المنتج؟
بطاقة الإنماء الفرسان الائتمانية متاحه لجميع العملاء للبطاقات التالية:
- البلاتينية
- سيغنيتشر
- إنفينيت
17-هل يمكن دخول صالة كبار الشخصيات؟
الدخول لصالات كبار الشخصيات في أكثر من 1000 مطار حول العالم مع بطاقة الإنماء الفرسان الائتمانية عبر تطبيق Visa Companion Airportالمقدم من شركة فيزا العالمية.
18-كيف أقوم بتفعيل البطاقة؟
بإمكانك تفعيل البطاقة عبر قنوات تطبيق الإنماء أو القنوات الإلكترونية أو الرقم الموحد8001208008
19-هل هناك انتهاء صلاحية لرصيد أميال المكافآت الخاص بي؟
تخضع لشروط وأحكام برنامج الفرسان، للمزيد من التفاصيل يرجى زيارة موقع الفرسان اضغط هنا
20-في حال إلغاء البطاقة، ماذا يحدث للأميال المكتسبة؟
- عند إلغاء البطاقة، سيتم استبعاد العميل من استحقاق أي مكافآت غير مودعة في برنامج الفرسان
- الأميال المودعة في حساب الفرسان تخضع لسياسة برنامج الفرسان.