استراتيجية المصرف
تقدم استراتيجي
ثابت نحو تعزيز النمو
وتحقيق القيمة
نواصل، في الإنماء، تحقيق تقدم ملموس في تنفيذ استراتيجيتنا وتحقيق أهدافنا لدفع عجلة النمو المستدام وخلق قيمة مستدامة لجميع أصحاب المصلحة المعنيين، مع ترسيخ مكانتنا بأن نكون الشريك المالي المختار عبر ترسيخ ثقافة الابتكار في كل ما نقوم به بما يلبي تطلعات عملائنا ويمكننا من تقديم تجارب مصرفية استثنائية، وتوفير خدمات تسهم في تنمية مجتمعنا. كما يشكل التزامنا بتطوير وتمكين كوادرنا البشرية واحتضان الكفاءات الواعدة ركيزة أساسية في نهجنا الاستراتيجي، حيث نطمح إلى أن نصبح جهة العمل الأكثر تميزاً في القطاع المصرفي السعودي.
رؤيتنا
أن نكون مؤسسة مالية رائدة تقدم حلولاً مبتكرة لعملائنا ومجتمعنا وتمكينهم من التخطيط للمستقبل بثقة ووضوح.
رسالتنا
تقديم حلول مالية سريعة ومتطورة ومبتكرة تلبي احتياجات العملاء بكفاءة، وتوفر رؤى استباقية تعزز قراراتهم المالية.
قيمنا
تحقيق أهدافنا وتطلعاتنا
نُبدع في كل خطوة
نعمل بشغف وشفافية
نتعاون بفعالية
المكانة المستهدفة للمصرف
أن يصبح المصرف الأسرع والأكثر سهولة في المملكة
الوصف
تقديم منتجاتنا وخدماتنا بطريقة متميزة بحيث نصبح المصرف الأسرع والأكثر سهولة في المملكة
إنجازاتنا في عام 2024م
- دمج جميع الفروع
- تنفيذ مبادرات عديدة لتعزيز التميز في الأعمال (مثل: كلمات المرور لمرة واحدة، معاملات دون أوراق، والتوقيع الإلكتروني التلقائي، والقنوات المتعددة للتمويل الشخصي والبطاقات الائتمانية)، حصة مبيعات البطاقات الرقمية والتمويل الشخصي
- إنشاء وإطلاق المنصة الرقمية المتكاملة (CIB) لفئات الشركات / المنشآت الصغيرة والمتوسطة
- إطلاق منصة مفتوحة جديدة لواجهات برمجة التطبيقات بآلية تسعير مرنة للتمكين من تقديم الخدمات المصرفية كخدمة (BaaS)
تطلعاتنا في عام 2025م
- الاستمرار في تقليص الفترة الزمنية للحصول على المنتجات والخدمات الرئيسية
- مواصلة تحسين التجارب الرقمية
- الاستمرار في تحسين تطبيق الإنماء
- الاستمرار في نقل المنتجات والخدمات إلى القنوات الرقمية
- مواصلة التقدم في مجال أتمتة العمليات الروبوتية
أن يكون المصرف الأول في مؤشر جودة الخدمة (NPS) في القطاع المصرفي السعودي سريع التطور
الوصف
تحقيق المركز الأول في مؤشر جودة الخدمة (NPS) على مستوى القطاع المصرفي السعودي
إنجازاتنا في عام 2024م
- الحصول على المركز الثاني في مؤشر جودة الخدمة (NPS) على مستوى القطاع المصرفي السعودي
تطلعاتنا في عام 2025م
- المراجعة والتقييم المستمر لتجارب العملاء في المنتجات والخدمات الرئيسية
- مواصلة معالجة الملاحظات والتعليقات الواردة من العملاء من خلال الاتصال بهم بعد إرسال ملاحظاتهم
- مواصلة إجراء تحليلات للأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة
أن يحتل المصرف المرتبة الأولى بوصفه جهة العمل المفضلة في القطاع المصرفي السعودي في سوق مزدهرة تتسم بالتنافسية العالية.
الوصف
التحول الثقافي لاستقطاب أفضل المواهب في المملكة والاحتفاظ بها
إنجازاتنا في عام 2024م
- تحسين المزايا المقدمة إلى منسوبينا بصفة عامة، مع التركيز بشكل خاص على بدل التعليم، مما ساهم في زيادة درجة مؤشر صحة المنظمة إلى 72%
- تطوير برامج توظيف مبتكرة، مثل توظيف ذوي الإعاقة وإنشاء مسارات متخصصة للتوظيف في مجال الذكاء الاصطناعي، ما أسفر عن تقليل معدل دوران العمالة
- تطوير نظام الدرجات الوظيفية مع تحسين سلم الرواتب الجديد
- تحقيق نسبة توطين بلغت 96%
- تحقيق نسبة تمثيل المرأة في القوى العاملة بلغت 22%
- تقديم أكثر من 77,000 ساعة تدريبية
تطلعاتنا في عام 2025م
- الاستمرار في تطوير قدرات الموظفين
- دعم المشاركة المجتمعية
- تحفيز مشاركة منسوبي المصرف وتنفيذ المبادرات لزيادة درجة مؤشر صحة المنظمة (OHI)
- تدشين مبادرات جديدة ليحتل المصرف المرتبة الأولى كجهة العمل المفضلة في القطاع المصرفي السعودي بحلول عام 2025م
- الاستمرار في تمكين المرأة وتعزيز المكانة القيادية للمرأة
نظرة على التقدم والإنجازات الرئيسية في تنفيذ الاستراتيجية
أهم النتائج والمنجزات لهذا العام
صافي الدخل (%)
2,709 مليون
توظيف
442موظفة
عميل استخدموا المنصات الرقمية نحو 150 مليون مرة
أهم النتائج والمنجزات لهذا العام
صافي الدخل (%)
3,599 مليون
نمو حجم التمويل المقدم إلى الأفراد بنسبة
%33
زيادة في حجم الدورات التدريبية
أهم النتائج والمنجزات لهذا العام
صافي الدخل (%)
4,839 مليون
نسبة تغطية التمويلات المتعثرة
%154.9
معدل نمو سنوي مركب لصافي الدخل بنسبة
%53
مستخدم في المتوسط يومياً
631,000
نسبة المعاملات الرقمية
أهم النتائج والمنجزات لهذا العام
إصدار صكوك بقيمة مليار دولار أمريكي لتنويع قاعدة التمويل
نسبة نمو حجم الودائع في مجموعة مصرفية الشركات
إطلاق "تطبيق عز" لتقديم خدمات مصرفية متكاملة لفئة الشباب، وتنظيم فعاليات وحملات ضخمة للتعريف به
إنشاء وإطلاق المنصة الرقمية المتكاملة للخدمات المصرفية الرقمية المقدمة لفئات الشركات/المنشآت الصغيرة والمتوسطة
إطلاق المرحلة الثانية من نظام إنشاء ورفع الطلبات الائتمانية (eCLO) والذي يضم مصرفية الشركات الكبيرة وتمويل المشاريع والمنشآت الصغيرة والمتوسطة التقليدية
إطلاق منتج تمويل سلسلة التوريد
قسم علاقات المستثمرين
العنوان: ص.ب: 66674، الرياض 11586
برج العنود، طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: IR@alinma.com
الهاتف: +966-11-218-5555